Verspäteter oder annullierter Flug: Was passiert mit Ihrem Transfer?

Die häufigste Frage bei der Buchung. Die kurze Antwort: Geben Sie uns Ihre Flugnummer, und Sie müssen nichts mehr tun.

Verspätung

Wir verfolgen Flüge in Echtzeit. Der Chauffeur richtet seine Abfahrt nach der tatsächlichen Landezeit, nicht nach der geplanten. Sechzig Minuten Wartezeit nach der Landung sind inbegriffen, was Gepäckausgabe und Zoll locker abdeckt. Für eine Flugverspätung wird nie ein Zuschlag verrechnet, egal wie lang sie ist.

Frühere Landung

Auch ein Flug, der früher landet, wird verfolgt: Der Chauffeur fährt früher los. Kann er nicht auf die Minute da sein, schreibt er Ihnen seine Ankunftszeit, und Sie warten in einem Café der Ankunftshalle.

Terminal- oder Flughafenwechsel

In Zürich wechselt der Chauffeur zwischen Ankunft 1 und Ankunft 2 je nach Flug; in Basel zwischen dem Schweizer und dem französischen Sektor, wenn Sie es wünschen; in Genf kommt alles im Terminal 1 an. Eine Umleitung auf einen anderen Flughafen ist selten: Schreiben Sie uns, wir organisieren den Transfer ab dem neuen Flughafen zum Preis dieser Strecke.

Annullierung

Ein annullierter Flug gilt nie als späte Stornierung Ihrerseits: Melden Sie sich, sobald Sie es wissen, und wir verschieben den Transfer kostenlos auf den nächsten Flug. Verzichten Sie auf die Reise, ist die Stornierung bis 24 h vor der Abholung kostenlos, und bei höherer Gewalt sind wir ebenso kulant.

So erreichen Sie uns

Die Disposition ist rund um die Uhr per Telefon und WhatsApp erreichbar. Am Vortag erhalten Sie Name und Nummer Ihres Chauffeurs: Er schreibt Ihnen bei der Landung.