Hilfe-Center
Alles, was Sie vor, während und nach Ihrem Transfer wissen müssen.
Buchung
Wie buche ich?
Geben Sie auf der Startseite Flughafen, Ziel, Datum und Anzahl Passagiere ein: Der Festpreis pro Fahrzeug erscheint sofort. Wählen Sie das Fahrzeug, geben Sie Ihre Angaben ein und senden Sie die Anfrage. Wir bestätigen Ihren Chauffeur innert 2 Stunden per E‑Mail.
Ist die Buchung sofort bestätigt?
Nein. Sie senden eine Anfrage und erhalten eine Bestätigungs-E‑Mail, sobald ein Chauffeur zugeteilt ist, in der Regel innert 2 Stunden, Tag und Nacht. Vor dieser Bestätigung wird nichts belastet.
Kann ich für jemand anderen buchen?
Ja. Geben Sie den Namen des Passagiers für das Namensschild und Ihre eigenen Kontaktdaten an; die Bestätigung geht an Ihre E‑Mail.
Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
Für die meisten Flughafentransfers genügen einige Stunden; für Skiwochenenden, die WEF-Woche und Feiertage einige Tage. Für einen Transfer in den nächsten 2 Stunden schreiben Sie an booking@gvaairport.com mit dem Wort DRINGEND im Betreff.
Fahren Sie auch Ziele, die nicht in der Liste stehen?
Ja, überall in der Schweiz und in den angrenzenden Alpen. Nutzen Sie das Kontaktformular: Sie erhalten innert 2 Stunden einen Festpreis.
Preise und Zahlung
Was ist im Preis enthalten?
Alles: Fahrzeug und Chauffeur, Maut, Vignette, Treibstoff, 60 Minuten Wartezeit nach der Landung, Empfang mit Namensschild, Kindersitze. Kein Nacht- oder Sonntagszuschlag.
Wann und wie bezahle ich?
Sobald Ihr Chauffeur bestätigt ist, erhalten Sie mit der Bestätigungs-E‑Mail einen sicheren Stripe-Zahlungslink (Karte, Twint, Apple Pay, Google Pay). Firmen können per Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist bezahlen.
Fallen Kosten an, wenn Sie den Transfer nicht durchführen können?
Nein. Finden wir keinen Chauffeur, erhalten Sie innert 2 Stunden eine E‑Mail, und es wird nichts belastet.
Gilt der Preis pro Person oder pro Fahrzeug?
Pro Fahrzeug. Der Preis ist derselbe für einen oder vier Passagiere in einer E‑Klasse.
Am Flughafen
Wo wartet der Chauffeur?
In der Ankunftshalle am Ausgang der Gepäckausgabe mit einem Schild mit Ihrem Namen: Terminal 1 in Genf, Ankunft 1 oder 2 in Zürich, Schweizer oder französischer Ausgang am EuroAirport Basel, wie Sie möchten.
Was, wenn mein Flug Verspätung hat?
Wir verfolgen Ihre Flugnummer. Der Chauffeur passt sich der tatsächlichen Landezeit an, 60 Minuten Wartezeit nach der Landung sind inklusive.
Kann ich im französischen Sektor von Genf oder am EuroAirport abgeholt werden?
Ja, geben Sie es bei der Buchung an. Der Preis ist derselbe; der Chauffeur wartet am französischen Ausgang.
Gepäck, Kinder, Tiere
Wie viel Gepäck passt hinein?
E‑Klasse: 3 Koffer. V‑Klasse: 7 Koffer und Ski. S‑Klasse: 3 Koffer. Sprinter: 16 Koffer und Ski. Melden Sie Velos, Golftaschen oder Übergrössen.
Stellen Sie Kindersitze bereit?
Ja, kostenlos: Babyschale, Kindersitz oder Sitzerhöhung. Geben Sie das Alter bei der Buchung an.
Kann ich mit einem Haustier reisen?
Ja, in einer Transportbox oder auf einer Decke. Bitte bei der Buchung angeben.
Änderung und Stornierung
Kann ich Zeit oder Adresse ändern?
Ja, kostenlos bis 24 Stunden vor der Abholung, über die Verfolgungsseite oder per E‑Mail mit Ihrer Referenz. Spätere Änderungen erledigen wir, wo immer möglich.
Wie storniere ich?
Kostenlos bis 24 Stunden vor der Abholung: über die Verfolgungsseite oder als Antwort auf Ihre Bestätigungs-E‑Mail. Hatten Sie bereits bezahlt, erfolgt die Rückerstattung innert weniger Tage auf dieselbe Karte.
Wo kann ich meinen Chauffeur verfolgen?
Auf der Verfolgungsseite mit Ihrer Buchungsreferenz: Bestätigung, Chauffeur zugeteilt, unterwegs, vor Ort, angekommen.
Firmen und Partner
Bieten Sie Firmenkonten an?
Ja: eine gesammelte Monatsrechnung, Kostenstelle pro Fahrt, Verlauf aller Fahrten im Firmenkonto.
Ich führe ein Hotel oder eine Agentur. Wie arbeiten wir zusammen?
Sie buchen für Ihre Gäste mit unserer Partnerpreisliste, oder wir eröffnen eine Monatsrechnung auf Ihren Namen. Keine Kommission in beide Richtungen. Siehe Partnerseite.