Conditions générales de vente
1. Champ d’application
Les présentes conditions régissent toute réservation de transfert privé ou de mise à disposition auprès de TAXI GENEVE - GENEVA AIRPORT - JALLOULI (« Swiss Taxi ») via swisstaxi.ch, par téléphone ou par e‑mail.
2. Réservation et confirmation
La réservation est ferme dès l’envoi par Swiss Taxi d’une confirmation écrite (e‑mail ou SMS) avec un numéro de référence. Le nom et le téléphone du chauffeur sont communiqués avant la prise en charge.
3. Prix
- Prix fixes par véhicule, en francs suisses, TVA 8,1 % incluse, péages, carburant et parking aéroport inclus.
- Les prises en charge à l’aéroport incluent 60 minutes d’attente après l’atterrissage (vol suivi) ; les autres prises en charge incluent 15 minutes. Attente supplémentaire : CHF 60 par demi‑heure entamée.
- Les trajets de plus de 450 km et les demandes particulières font l’objet d’un devis.
- Nos véhicules sont basés à Genève, Lausanne, Bâle et Zurich. Lorsqu’aucun véhicule n’est disponible à proximité du lieu de prise en charge, Swiss Taxi peut devoir en acheminer un depuis une autre ville ; le trajet d’approche s’ajoute alors, et le prix ajusté est soumis au client par e‑mail avant que la réservation ne devienne ferme. Le client reste libre de refuser sans frais.
- Les options choisies à la réservation (arrêt intermédiaire, sièges enfant, accueil personnalisé) sont affichées avant le paiement.
4. Paiement
À l’avance par lien de paiement sécurisé, par carte ou Twint, ou sur facture pour les comptes entreprise, également réglée avant la course. Le chauffeur n’encaisse aucun paiement. Les paiements en ligne sont traités par Stripe.
5. Annulation et modification
- Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant la prise en charge.
- Entre 24 h et 4 h avant la prise en charge : 50 % du prix.
- Moins de 4 h avant ou non‑présentation : 100 % du prix.
- Les changements d’horaire ou d’adresse sont gratuits lorsqu’ils sont possibles ; un trajet plus long est facturé selon la grille.
- Un retard d’avion n’est jamais considéré comme une annulation tardive.
Conditions d’annulation hiver – transferts en Mercedes Sprinter
En raison de la forte demande et du nombre limité de véhicules pendant la saison d’hiver, des conditions d’annulation particulières s’appliquent aux transferts en Mercedes Sprinter :
- Plus de 72 heures avant la prise en charge : annulation gratuite et remboursement intégral.
- Entre 72 et 48 heures avant la prise en charge : frais d’annulation de 50 %.
- Moins de 48 heures avant la prise en charge : frais d’annulation de 100 %.
Ces conditions s’appliquent aux réservations de Mercedes Sprinter pendant la saison d’hiver (du 1er décembre au 30 avril) et priment sur nos conditions d’annulation standard. Pour un aller-retour, les frais d’annulation sont calculés séparément pour chaque transfert prévu.
6. Passagers et bagages
Le nombre de passagers et de bagages ne peut dépasser la capacité du véhicule indiquée à la réservation. Les sièges enfant sont fournis gratuitement s’ils sont demandés à la réservation. Skis et bagages volumineux doivent être annoncés.
7. Responsabilité
Swiss Taxi transporte les passagers selon les règles suisses du transport routier et son assurance responsabilité civile. Swiss Taxi ne répond pas des retards dus à la force majeure, à la météo, aux fermetures de routes ou aux contrôles douaniers, mais fera son possible pour vous informer et trouver une solution. Un vol manqué en raison d’une heure de prise en charge trop tardive choisie par le client relève de la responsabilité du client.
8. Droit applicable
Droit suisse. For juridique : Genève.